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INTEGRIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT

Papillon Hotels verfolgt eine qualitätsorientierte Managementphilosophie und ist in einem kontinuierlichen Prozess bestrebt, bestmöglich auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste und Mitarbeiter einzugehen.

Die sich ständig weiter entwickelnde und verändernde Welt von heute führt dazu, dass sich die Bedürfnisse und Erwartungen mit derselben Geschwindigkeit erhöhen und verändern. Papillon Hotels verfolgt eine qualitätsorientierte Managementphilosophie und ist in einem kontinuierlichen Prozess bestrebt, bestmöglich auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste und Mitarbeiter einzugehen.

Unser Integriertes Qualitätsmanagementsystem strebt danach, die Qualität der unseren Gästen gebotenen Leistungen ständig zu verbessern, Gästezufriedenheit zu maximieren, Naturschutz zu unterstützen, indem wir das Umweltbewusstsein erhöhen, die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten und Gefahren zu vermeiden, Lebensmittelsicherheitsrisiken zu eliminieren und hygienische Lebensmittel und Getränke zu servieren, und ein perfektes Serviceverständnis durch die Implementierung eines Beschwerdemanagements zu erzielen.

Integrierte Qualitätspolitik

Ausgehend vom Konzept, dass Menschen an erster Stelle stehen, bildet die Zufriedenheit aller unserer Stakeholder, auch unserer Mitarbeiter, die das absichern, was wir tun, und unserer Gäste, die im Herzen unserer Tätigkeit stehen, die Grundlage für unser Qualitätssystem. Unsere Grundsätze sind:

➢ Die erforderliche Ausbildung für unsere Mitarbeiter anzubieten, damit sie ihre Fähigkeiten ausbauen können.
➢ Umweltverschmutzung zu vermeiden und ein umweltfreundliches Unternehmen zu sein, das seiner sozialen Verantwortung bewusst ist..
➢ Ein sicheres und hygienisches Umfeld für unsere Gäste und Mitarbeiter zu schaffen.
➢ Lebensmittelsicherheit nach dem Prinzip „vom Feld auf den Teller“ zu garantieren, indem wir die gekauften Waren prüfen, angefangen vom Lieferanten bis zum Wareneingang und Servieren der Speisen.
➢ Gästebeschwerden rasch, effektiv, fair und objektiv zu behandeln.

Unsere Zertifikate

Wir haben unsere „ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem”-Zertifizierung 2014 als Beitrag zu unseren Bemühungen, die Erwartungen unserer Gäste und der Gesetze zu erfüllen oder zu übertreffen, erhalten..

Wir haben unsere „TS 18001 Arbeitsschutzmanagementsysteme“-Zertifizierung 2014 als Beitrag zu unseren Bemühungen, ein sicheres Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen, erhalten.

Wir haben unsere „ISO 14001 Umweltmanagementsystem“-Zertifizierung 2014 als Beitrag zu unseren Bemühungen, die Umwelt zu schützen, natürliche Ressourcen effizient zu nützen und eine lebenswerte Umwelt für zukünftige Generationen zu hinterlassen, erhalten.

Wir haben unsere „ISO 22000 Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem“-Zertifizierung 2014 als Beitrag zu unseren Bemühungen, Gefahren für die Lebensmittelsicherheit zu eliminieren und unsere Gäste hygienisch und sicher zu versorgen, erhalten.

Wir haben unsere „ISO 10002 Kundenzufriedenheitsmanagementsystem“-Zertifizierung 2014 als Beitrag zu unseren Bemühungen, stets gästeorientiert zu sein und sicherzustellen, dass unsere Gäste immer mit den von uns gebotenen Leistungen zufrieden sind, erhalten.

Papillon Hotels hat auch die internationale „Blaue Flagge“ erhalten, die für Strände und Marinas vergeben wird. Im Rahmen dieser Auszeichnung

sind wir verpflichtet,
das Meerwasser sauber zu halten,

den Umweltbestimmungen entsprechend zu arbeiten,

Aktivitäten zu setzen, um das Umweltbewusstsein zu erhöhen,

für Anlagen und Sicherheit an den Stränden und in den Marinas zu sorgen, die den Bedürfnissen der Besucher entsprechen.

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