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RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE

La politique d 'entreprise des Hôtels Papillon respecte la vie naturelle et les droits de l' homme et soutient son personnel et ses fournisseurs.

Tout en fournissant tous ses services, les hôtels Papillon s 'efforcent également d' établir des relations positives avec la communauté locale, les établissements, les habitats naturels et la société; s 'assurant que ses effets sociaux et économiques sont positifs à la fois pour l' environnement et la population locale; et réduisent les effets négatifs.Nos responsabilités d 'entreprise sont:

Être respectueux de l ' environnement

Notre objectif prioritaire est de s' efforcer d 'apporter des contributions positives à l' égard de la protection de l'environnement et de la préservation du patrimoine culturel dans notre région et au-delà de notre région autant que possible et de garder nos impacts sur l' environnement sous contrôle.

Soutenir les habitants

Nous prenons soin d 'employer du personnel local. L' effet multiplicateur de l 'économie nous aide à contribuer à redynamiser l' économie locale en employant les habitants.Nous aidons également les habitants à trouver des opportunités d 'emploi à proximité et faire leur vie dans leur propre ville.

Le tourisme durable

Le fondement de nos activités de développement durable est de répondre aux besoins de nos clients et des gens du pays en tenant compte des générations futures, de la protection des ressources naturelles et de la faune, des économies
d'énergie et d'eau, et de l'amélioration du niveau de vie.

Créer des opportunités

Nous offrons des stages afin que les élèves du tourisme puissent acquérir une expérience de travail. Nous soutenons notre personnel de travail avec des formations et des programmes de gestion de carrière. Nous essayons de former notre propre personnel autant que possible et de les promouvoir à des postes plus élevés afin de progresser ensemble.

NOS PRINCIPES DE TRAVAIL

La politique d'entreprise des Hôtels Papillon respecte la vie naturelle et les droits de l'homme et soutient son personnel et ses fournisseurs.

Nous soutenons nos employés avec des formations et des programmes de gestion de carrière pour l'amélioration continue. Nous essayons de former notre propre personnel autant que possible et de les promouvoir à des postes plus élevés afin de progresser ensemble.

Nous offrons des stages afin que les élèves du tourisme puissent acquérir une expérience de travail. Nous prenons soin d'employer du personnel local. L'effet multiplicateur de l'économie nous aide à contribuer à redynamiser l'économie locale en employant les habitants. Nous aidons également les habitants à trouver des opportunités d'emploi à proximité et faire leur vie dans leur propre ville.

Nous achetons nos produits à des régions voisines autant que possible. Cela nous permet de réduire au minimum les émissions de CO2 des véhicules de fournisseurs pour diminuer l'impact sur l'environnement et soutenir les habitants.

Nous encourageons nos fournisseurs à se développer et progresser avec nous dans le cadre du Système de gestion intégrée de la qualité que nous avons dans la pratique.

L'ENVIRONNEMENT

Les Hôtels Papillon adoptent une philosophie de gestion axée sur la qualité et s'efforcent de répondre aux attentes de ses clients, des employés, des intervenants et des lois de la meilleure façon possible, en essayant d'en faire un processus continu.

Nos objectifs prioritaires sont d'adopter le "Système de Management Environnemental ISO 14001", une partie inséparable de notre système de gestion intégrée, et de continuer à essayer d'améliorer le système.

En tant qu'Hôtels Papillon, nous nous sommes engagés à être une société respectueuse de l'environnement, à agir avec la conscience de nos responsabilités sociales en prévention de la pollution et à assurer la durabilité de l'exercice des fonctions et la fourniture des biens conformément aux conditions des clients nationaux et étrangers, des conditions nationales et internationales et des législations.

Notre objectif pour l'environnement:
Notre objectif prioritaire est de s'efforcer d'apporter des contributions positives à l'égard de la protection de l'environnement et de la préservation du patrimoine culturel dans notre région et au-delà de notre région autant que possible et de garder nos impacts sur l'environnement sous contrôle.

Respectueux de l'environnement

Nous déterminons nos impacts sur l'environnement et nous les gardons sous contrôle.

Nous sommes prêts et préparés pour les risques de pollution et les situations d'urgence et nous nous conformons aux lois environnementales.

Nous améliorons constamment notre performance environnementale par la réalisation d'activités telles que le tri des déchets, la réduction de ceux-ci, l'utilisation efficace des ressources, etc.

Nous assurons le suivi de nos déchets jusqu'à leur stade de recyclage et d'élimination.

Nous utilisons des systèmes d'énergie et d'économie d'eau dans nos hôtels et formons notre personnel sur l'épargne.

Nous formons notre personnel sur les mesures qu'ils doivent prendre en cas de déversements de produits chimiques.

Tout le monde participe

Nous encourageons notre personnel et les invités à respecter l'environnement.

Nous organisons des événements éducatifs dans notre club pour les enfants afin qu'ils prennent conscience de l'environnement.

Nous travaillons tous ensemble avec notre personnel pour garder les sites historiques propres.

Nous demandons à nos clients de remplir des sondages environnementaux pour évaluer leurs satisfactions, souhaits et suggestions à propos des actions à prendre pour l'environnement, et nous nous améliorons en permanence.

Préserver la nature

Nous protégeons également les tortues de mer Caouanne "Caretta Caretta", qui sont menacées d'extinction et viennent sur notre plage pour pondre leurs œufs.

Notre hôtel dispose aussi de nombreuses "maisons de chats" où nous prenons soin de nos amis les animaux avec l'aide de nos clients.

Nos fournisseurs

Nous achetons nos produits à des régions voisines autant que possible. Cela nous permet de réduire au minimum les émissions de CO2 des véhicules de fournisseurs pour diminuer l'impact sur l'environnement et soutenir les habitants.

Nous encourageons nos fournisseurs à se développer et progresser avec nous dans le cadre du Système de gestion intégrée de la qualité que nous avons dans la pratique.

Integrated Quality Policy

Integrated Quality Policy PDF

SOCIÉTÉ

Nous croyons que faire partie d’une société commence par la protection de nos valeurs. Nous organisons, au cours de l’année, des activités auxquelles participent bénévolement des employés et des clients, car nous prenons nos responsabilités sociales au sérieux.

Aides pour les activités sociales

Nous visitons les maisons de retraite et les orphelinats dans la région et nous les accueillions dans notre hôtel pour un séjour.

Bourses HÔTELS PAPILLON

Nous soutenons l 'éducation des enfants de nos employés et de nos employés qui continuent encore leurs études supérieures. Nous considerons cela notre responsabilité sociale. Nous offrons des bourses aux enfants de nos employés et aux employés en formation continue, compte tenu de leur succès à l' école.

Career Management

Nous offrons des stages afin que les élèves du tourisme puissent acquérir une expérience de travail. Nous soutenons notre personnel de travail avec des formations et des programmes de gestion de carrière. Nous essayons de former notre propre personnel autant que possible et de les promouvoir à des postes plus élevés afin de progresser ensemble.

Activités liées à l’environnement

Nous prévoyons des jeux et des activités éducatives pour nos petits clients afin de les sensibiliser à l 'environnement.
Notre hôtel dispose aussi de nombreuses "maisons de chats" où nous prenons soin de nos amis les animaux avec l'aide de nos clients.

Nous protégeons également les tortues de mer Caouanne "Caretta Caretta", qui sont menacées d 'extinction et viennent sur notre plage pour pondre leurs œufs.

VIE DURABLE

i. La durabilité fait partie des 5 valeurs fondamentales de la culture de Papillon. Notre contribution économique et sociale nous aide à respecter l’environnement et à utiliser nos ressources efficacement afin d’investir dans l’avenir. Nous préservons la nature et l’environnement pour que nos enfants aient un monde où vivre...

Nous examinons et anticipons les attentes de nos interlocuteurs en termes de durabilité et nous publions des rapports annuels sur le sujet.

L'économie d'énergie

Notre objectif est d'acheter des produits électroniques qui offrent une économie d'énergie et de former notre personnel sur les économies d'énergie.

Nos hôtels procèdent comme suit pour économiser l'énergie et assurer sa continuité:

Toutes les chambres sont équipées de systèmes qui désactivent les appareils de refroidissement ou de chauffage lorsque la porte du balcon est ouverte.
Nous utilisons des ampoules à économie d'énergie ou des ampoules led dans nos hôtels.
Nous utilisons des lumières capteur de mouvement dans les toilettes, couloirs, zones réservées au personnel et sur les planchers.
L'éclairage extérieur est commandé par une minuterie.
Nous utilisons des cartes de clés électroniques pour nos chambres.
Nos chambres disposent d'une télévision à faible consommation en mode veille.
Les mini-bars dans les chambres sont placés loin des sources de chaleur afin d'assurer des économies d'énergie.
Nous utilisons les climatiseurs efficacement en gardant les rideaux de chambres vacantes fermés pendant l'été et ouverts pendant l'hiver.
Nous utilisons des panneaux solaires pour soutenir nos besoins en eau chaude.

L'économie d'eau

Nous utilisons des appareils économes en eau pour réduire la consommation générale d'eau sans compromettre la santé, l'hygiène et la satisfaction des clients; nous mettons également des "Cartes environnement" dans les chambres pour sensibiliser et former notre personnel à sauvegarder.

Nos hôtels procédent comme suit pour économiser l'eau et assurer sa continuité :

Nous utilisons des équipements économes en eau dans les lavabos et des douches.
Nous avons des chasses d'eau à double-options et à économie d'eau dans les toilettes.
Nous utilisons des auto-robinets et des urinoirs à détecteur de mouvement dans les toilettes publiques.
Nous utilisons un système d'irrigation goutte à goutte pour arroser nos jardins.

Gestion des déchets

Nous nous efforçons à minimiser nos déchets et à encourager nos clients à participer à notre programme de recyclage.

Nous travaillons avec des entreprises pour le recyclage du verre, papier, huile, plastique et de la nourriture et nous avons un suivi sur le processus. Nous visons à réduire la consommation de papier et de plastique de nos clients.

L'utilisation de produits chimiques

Nous travaillons avec des entreprises pour que les produits chimiques soient éliminés en toute sécurité et nous avons un suivi de nos déchets chimiques.

Nous formons notre personnel sur les mesures à prendre lors de l'utilisation de produits chimiques et en cas de déversements de produits chimiques dangereux.

Carbone

Nous achetons nos produits à des régions voisines autant que possible.

Cela nous permet de réduire au minimum les émissions de CO2 des véhicules de livraison de nos fournisseurs pour réduire l'impact sur l'environnement.

Préserver la nature

Nous protégeons également les tortues de mer Caouanne "Caretta Caretta", qui sont menacées d'extinction et viennent sur notre plage pour pondre leurs œufs.

Notre hôtel dispose aussi de nombreuses "maisons de chats" où nous prenons soin de nos amis les animaux avec l'aide de nos clients.

Rapport de développement durable

GESTION DE LA QUALITÉ INTÉGRÉE

Les Hôtels Papillon adoptent une philosophie de gestion axée sur la qualité et s'efforcent de répondre aux attentes de ses clients, des employés, des intervenants et des lois de la meilleure façon possible, en essayant d'en faire un processus continu.

Le monde d'aujourd'hui en constante évolution, conduit à la variation croissante des besoins et des attentes à la même vitesse. Les Hôtels Papillon adoptent une philosophie de gestion axée sur la qualité et s'efforcent de répondre aux attentes de ses clients, des employés, des intervenants et des lois de la meilleure façon possible, en essayant d'en faire un processus continu.

Notre système de gestion intégrée de la qualité vise à améliorer en permanence la qualité du service offert à nos clients, à maximiser la satisfaction des clients, à soutenir la préservation de la nature par la sensibilisation de l'environnement, à assurer la sécurité de nos clients et des employés et prévenir les risques, à éliminer les menaces à la sécurité alimentaire et servir de la nourriture et des boissons hygiéniques et à parvenir à une compréhension parfaite du service en mettant en œuvre la gestion des plaintes.

Politique intégrée de la qualité

Si l’on part du principe que l’aspect humain est prioritaire, la satisfaction de tous nos interlocuteurs, y compris celles de nos employés et de nos clients qui sont à l’origine de notre raison d’être, représente la base de notre système de qualité. Notre politique nous permet :

➢ D’offrir à nos employés la formation nécessaire au perfectionnement de leurs compétences.
➢ De limiter la pollution et de constituer une entreprise écologique qui respecte ses engagements sociaux.
➢ De créer un environnement sain et sécuritaire pour nos clients et nos employés.
➢ De garantir la salubrité des aliments en appliquant le principe « du champ à l’assiette » et en imposant des tests dès l’achat des produits au fournisseur et jusqu’à ce que les aliments soient dans l’assiette des clients.
➢ De répondre aux plaintes des clients rapidement, et ce, de façon efficace, juste et objective.

Nos certificats

Nous avons reçu notre certification "Système de Management de la Qualité ISO 9001" en 2014 pour notre travail sur la satisfaction ou ayant dépassé les attentes de nos clients et sur le respect des lois.

Nous avons reçu notre certification "Système de Gestion de la Santé et Sécurité au travail TS 18001" en 2014 pour notre travail sur la création d'un environnement de travail sécuritaire pour nos employés.

Nous avons reçu notre certification "Système de Management Environnemental ISO 14001" en 2014 pour notre travail sur la protection de l'environnement, en utilisant efficacement les ressources naturelles et en laissant un environnement viable aux générations futures.

Nous avons reçu notre certification "Système de Gestion de la Sécurité Alimentaire ISO 22000"en 2014 pour notre travail sur l'élimination des menaces à la sécurité alimentaire et pour avoir servi nos clients de manière hygiénique et en toute sécurité.

Nous avons reçu notre certification "Système de Gestion de la Satisfaction Client ISO 10002" en 2014 pour notre travail sur l'importance majeure de notre clientèle et sur l'importance que nos clients soient toujours satisfaits des services que nous offrons.

Les Hôtels Papillon ont également reçu le «Pavillon Bleu», attribué aux plages et ports de plaisance. Dans le cadre de ce prix,
nous nous sommes engagés à maintenir une eau de mer propre,
à travailler en conformité avec les réglementations environnementales,
à la réalisation d'activités de sensibilisation à l'environnement,
offrant des installations et la sécurité sur les plages et ports de plaisance qui répondent aux besoins des visiteurs.

PROJETS DE SOUTIEN SOCIAL

Maisons de retraite et orphelinats
Nous visitons les maisons de retraite et les orphelinats dans la région et nous les accueillions dans notre hôtel pour un séjour.

Boîte de dons
Les boîtes de dons trouvées tout au long de nos hôtels recueillent des vêtements et des jouets en bon état pour les distribuer aux personnes dans le besoin.

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