PAPILLON HOTELS придерживается концепции управления, направленной на обеспечение качества; наиболее эффективное и непрерывное удовлетворение требований гостей, сотрудников, акционеров и законодательства.

Внедрение, применение и непрерывное усовершенствование “Системы управления окружающей средой ISO 14001”, являющейся неотъемлемой частью интегрированных систем управления является одной из приоритетных задач компании.

Политика системы управления окружающей средой
PAPILLON HOTELS обязуется предоставлять услуги в соответствии с требованиями местных и зарубежных клиентов, международных и национальных нормативных актов на основе принципа постоянного совершенствования и обеспечивать их непрерывность.

Политика в области охраны окружающей среды
Приоритетной целью для нас является стремление внести положительный вклад в защиту окружающей среды и сохранения культурного наследия как на территории нашего региона, так и за его пределами, а также контролировать наше влияние на окружающую среду.

Забота об окружающей среде

Мы определяем и оцениваем влияние нашей деятельности на окружающую среду и держим его под контролем.

Мы обеспечиваем постоянную готовность к рискам загрязнения и чрезвычайным ситуациям и соблюдаем экологические стандарты и нормы. Мы постоянно совершенствуем экологические показатели нашей деятельности путем проведения таких мероприятий, как сортировка отходов, уменьшение количества образования отходов, эффективное использование ресурсов и т.п.

Мы отслеживаем цепочку движения отходов вплоть до стадии переработки/утилизации.
В наших отелях мы используем энерго- и водосберегающие системы и проводим экологическое обучение персонала.

Мы обучаем наших сотрудников выполнять меры, которые надлежит принимать в случае утечки химических веществ.

Общее участие

Мы призываем наших сотрудников и гостей проявлять уважение к окружающей среде.

Мы организуем образовательные мероприятия в детских клубах с целью повышения уровня их осведомленности об окружающей среде.

Вместе с нашими сотрудниками мы прилагаем все усилия, чтобы содержать исторические места в чистоте.

Прислушиваемся к мнениям, пожеланиям и предложениям гостей о нашей деятельности в области охраны окружающей среды посредством экологических анкет и постоянно совершенствуем себя в этой сфере.

Охрана природы

Мы охраняем морских черепах Каретта-Каретта, находящихся под угрозой исчезновения, которые выбираются на берег, чтобы отложить яйца и вывести потомство.

В наших отелях имеются домики для кошек; мы присматриваем за нашими маленькими друзьями с поддержкой наших гостей.

Поставщики

По мере возможности мы отдаем предпочтение местным поставщикам из близлежащих регионов, тем самым способствуя снижению воздействия на окружающую среду и сведение к минимуму выбросов CO2 транспортными средствами поставщиков, и поддерживая предпринимателей региона.

Применяемая нами Интегрированная система управления качеством предусматривает стимулирование поставщиков на развитие сотрудничества с нами.

Политика Управления В Области

Политика Управления В Области PDF

Мы осознаем, что наше общество в силах обеспечить сохранение наших ценностей. Мы осознаем нашу общественную ответственность и в течение года на добровольной основе мероприятия, в которых принимают участие и наши сотрудники, и наши гости.

Мероприятия по оказанию социальной помощи

Мы посещаем расположенные в регионе приюты для детей и дома для престарелых, принимаем их в нашем отеле и предоставляем возможность и условия для отдыха

Стипендия PAPILLON HOTELS

Поддержка образования детей наших сотрудников и сотрудников, которые все еще продолжают получать высшее образование, является частью социальной ответственности PAPILLON HOTELS. Мы внимательно следим за их академическими успехами и предлагаем для них стипендии.

Управление карьерой

Мы предоставляем студентам в области туризма возможность стажироваться и набраться ценного опыта. Мы поддерживаем наших сотрудников в их стремлении постоянно развиваться. Для них проводятся обучающие тренинги и действует программа управления карьерой. Мы стараемся обучать наших сотрудников настолько, насколько это возможно, продвигать их на высокие должности и развиваться вместе с ними.

Природоохранная деятельность

Мы организуем для юных гостей игры и мероприятия по вопросам бережного отношения к природе. В наших отелях имеются домики для кошек; мы присматриваем за нашими маленькими друзьями с поддержкой наших гостей. Мы взяли под охрану морских черепах Каретта-Каретта, находящихся под угрозой исчезновения, которые выбираются на берег, чтобы отложить яйца и вывести потомство.

Во имя одной из 5 основополагающих ценностей культуры компании Papillon, а именно во имя устойчивости, благодаря вносимым нами экономическим и социальным вкладам, осуществляя эффективное использование, принадлежащих нам ресурсов и проводя политику социального осознания экологической ситуации, мы делаем инвестиции в наше общее будущее. Мы берем на себя ответственность за окружающую природу, предпринимаем все от нас зависящее для охраны окружающей среды для того, чтобы передать в наследство нашим детям мир в котором возможно жить…

Определив и изучив ожидания всех наших акционеров в сфере устойчивого туризма, мы ежегодно составляем и публикуем отчет по проделанной в сфере устойчивого туризма работе.

Экономия энергии

Мы стараемся приобретать только энергосберегающие электрические приборы и устройства и обучить наш персонал вопросам энергосбережения.

В наших отелях принимаются следующие меры для экономии электроэнергии и обеспечения непрерывности этих мер:

Все номера оснащены системами, выключающими приборы отопления/охлаждения, когда балконная дверь открыта. В наших отелях используются энергосберегающие или светодиодные лампочки.

Мы пользуемся датчиками движения для включения света в общественных туалетах, коридорах, служебных помещениях и на цокольных этажах. Наружное освещение контролируется таймерами.

В номерах используются электронные карточки-ключи. Номера оснащены телевизорами с низким потреблением энергии в режиме ожидания.

Мини-бары в номерах размещаются вдали от источников тепла для обеспечения экономии энергии. Занавески в свободных номерах оставляются закрытыми в летнее и открытыми в зимнее время для эффективного использования приборов кондиционирования воздуха. Используем солнечные батареи для обеспечения потребности в горячей воде.

Экономия воды

Мы используем водосберегающие приборы и устройства для сведения к минимуму общего расхода воды без ущерба для здоровья, гигиены и уровня удовлетворенности гостей; мы разместили в номерах “Экологические карточки”, содержащие информацию об экономии воды, а также проводим соответствующее обучение персонала.

В наших отелях принимаются следующие меры для экономии воды и обеспечения непрерывности этих мер:

Мы используем водосберегающие приборы на всех кранах и в душах.
В туалетах применяется водосберегающая система и/или система с функцией двойного смыва.
В общественных туалетах используются краны с фотоэлементом и писсуары с датчиком движения.
Мы используем систему капельного орошения для полива зеленых насаждений.

Утилизация отходов

Мы стараемся свести к минимуму потери и поощряем наших гостей принять участие в программе утилизации.

Мы работаем с компаниями по переработке отходов стекла, бумаги, масла, пластмассы и пищевых продуктов, а также следим за процессом. Мы стремимся сократить использование бумаги и пластмассы нашими гостями.

Химикаты

Мы работаем с соответствующими компаниями для обеспечения безопасной ликвидации химических веществ и следим за утилизацией отходов.

Мы обучаем наших сотрудников выполнять меры, которые надлежит принимать в случае утечки/разлива химических веществ.

Углерод

По мере возможности мы отдаем предпочтение местным поставщикам из близлежащих регионов,

Таким образом мы стремимся способствовать снижению воздействия на окружающую среду и сведению к минимуму выбросов CO2 транспортными средствами поставщиков, и поддерживать предпринимателей региона.

Охрана природы

Мы охраняем морских черепах Каретта-Каретта, находящихся под угрозой исчезновения, которые выбираются на берег, чтобы отложить яйца и вывести потомство.

В наших отелях имеются домики для кошек; мы присматриваем за нашими маленькими друзьями с поддержкой наших гостей.

Отчет Об Устойчивом Развитии

PAPILLON HOTELS придерживается концепции управления, направленной на обеспечение качества и наиболее эффективное и непрерывное удовлетворение требований гостей и сотрудников.

Потребности и ожидания в постоянно меняющимся современном мире также быстро меняются и становятся разногранными. Papillon Hotels придерживается концепции управления, направленной на обеспечение качества и наиболее эффективное и непрерывное удовлетворение требований гостей и сотрудников.

Интегрированная система управления позволяет непрерывно улучшать качество предоставляемых нами услуг, максимально повышать уровень удовлетворенности гостей, бережнее относиться к окружающей среде, поддерживать охрану природы, обеспечивать безопасность гостей и сотрудников, предотвращать чрезвычайные ситуации, обеспечивать безопасность пищевых продуктов, гигиену и надежность, управлять жалобами и предоставлять безупречное обслуживание.

Интегрированная политика качества

Взяв за основу одну из наших ценностей «В первую очередь человек» мы создали систему управления качества, главным критерием которой стали удовлетворенность наших сотрудников, которые являются гарантами нашей работоспособности, а также удовлетворенность наших гостей, которые являются смыслом проделываемой нами работы и конечно же удовлетворенность всех наших акционеров. Политика компании в этом направлении;

➢ Предоставление необходимых обучающих тренингов, с целью повысить компетентность сотрудников компании,
➢ Оправдывать звание экологически сознательной компании путем предотвращения загрязнения окружающей среды,
➢ Создание безопасной и гигиеничной среды для наших гостей и сотрудников,
➢ Использование принципа «С огорода на стол» и тем самым обеспечение продовольственной безопасности гостей и сотрудников; Изучая в первую очередь поставщиков, постепенное и эффективное прослеживание за продуктом до момента его подачи на стол,
➢ Быстрый, эффективный и честный анализ жалоб, поступающих от гостей,
➢ Мы гарантируем исполнение всех вышеуказанных пунктов..

Политика Комплексного Качества PDF

Сертификаты

С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на оправдание и превышение ожиданий наших гостей и законов, в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления качеством ИСО 9001.

С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на обеспечение безопасной рабочей среды для наших сотрудников в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления охраной и безопасностью труда ТС 18001.

С целью охраны окружающей среды, существенного вклада в нашу деятельность, направленную на обеспечение безопасной рабочей среды дня наших сотрудников в 2015 году мы прошли сертификацию по Системе управления охраной и безопасностью труда ТС 18001.

С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на устранение угроз безопасности пищевых продуктов и предоставление гостям безопасной пищевой продукции, отвечающей требованиям гигиены, в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе управления безопасностью пищевых продуктов ИСО 22000.

С целью внесения существенного вклада в нашу деятельность, направленную на поддержание ориентировки на гостей и обеспечение непрерывного повышения уровня удовлетворенности гостей предоставляемыми нами услугами в 2014 году мы прошли сертификацию по Системе по обеспечению удовлетворенности клиентов ИСО 10002.

Кроме того, Papillon Hotels является обладателем международной награды “Голубой флаг”, который присуждается пляжам и пристаням. В рамках этой награды мы заявляем, что:

Прилагаем усилия, чтобы поддерживать чистоту морской воды,
Придерживаемся экологических норм и стандартов,
Проводим мероприятия по повышению уровня осведомленности в области окружающей среды,
Обеспечиваем наличие необходимых средств безопасности на пляжах и пристанях, соответствующих требованиям их пользователей.

Приюты
Мы посещаем расположенные в регионе приюты для детей и дома для престарелых, принимаем их в нашем отеле и предоставляем возможность и условия для отдыха

Копилка помощи
Посредством копилки помощи в нашем отеле собираем пригодные для использования одежду и игрушки, и отдаем их нуждающимся.

Политика Социальной Ответственности PDF